Lễ Tân Host Part Time Ca Chiều T9/2024

1. Mô tả công việc

• Thực hiện quy trình check-in/ check out
• Tư vấn, hỗ trợ đặt phòng, tìm kiếm khách hàng đặt phòng
• Nhập thông tin và lưu giữ hồ sơ khách hàng
• Chăm sóc, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
• Kết nối giữa các bộ phận để đảm bảo vận hành trôi chảy
• Hỗ trợ các nhu cầu phát sinh của khách trong thời gian lưu trú
• Tham gia tổ chức các sự kiện hàng tuần, hàng tháng cho khách
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý
• Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
• Trả lời các cuộc điện thoại liên quan đến các dịch vụ khách sạn cũng như khách hàng
• Tiếp nhận các phàn nàn của khách và giải quyết trong phạm vị được cho phép
• Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn
• Luôn đảm bảo tốt vấn đề vệ sinh thuộc khu vực lễ tân
• Tư vấn khách hàng sử dụng các dịch vụ: tour, thuê xe, giặt ủi,..

2. Yêu cầu công việc

• Giới tính: Nam/nữ
• Độ tuổi: 18-24 tuổi
• Bằng cấp: Sinh viên năm 1-4 các trường CĐ, ĐH trên địa bàn Đà Nẵng
• Ưu tiên ứng viên có lợi thế về ngoại ngữ - tiếng Anh giao tiếp và ngôn ngữ khác (Hàn, Trung,...) và có ngoại hình.
• Sức khỏe tốt
• Giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng
• Nắm rõ các nghiệp vụ lễ tân cơ bản
• Xử lý vấn đề nhanh, nhạy
• Nắm bắt được tâm lý, mong muốn mà khách hàng đang đề cập
• Xác định tốt hành vi/nhu cầu của khách hàng

3. Quyền lợi

• Thu nhập: Lương cơ bản 2.500.000 - 3.500.000đ + thưởng + phụ cấp + KPI
• Thưởng theo doanh số dịch vụ
• Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động
• Cơ hội thăng tiến làm trưởng nhóm, quản lý cơ sở, cụm cơ sở
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, khách 80% là người nước ngoài
• Hình thức làm việc: 14 ca/tháng (14h00-22h00 (Tuần 3-4 ca))
• Làm việc tại: Shihouse by Haviland 232 Trần Hưng Đạo

4. Thông tin liên hệ

• Hình thức nộp CV gửi về địa chỉ: [email protected] - Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển - Họ và tên”
• Liên hệ: Bộ phận HCNS - 0935.016.001