1. Mô tả công việc
- Thực hiện quy trình check-in/ check out
- Tư vấn, hỗ trợ đặt phòng, tìm kiếm khách hàng đặt phòng
- Nhập thông tin và lưu giữ hồ sơ khách hàng
- Chăm sóc, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
- Kết nối giữa các bộ phận để đảm bảo vận hành trôi chảy
- Hỗ trợ các nhu cầu phát sinh của khách trong thời gian lưu trú
- Tham gia tổ chức các sự kiện hàng tuần, hàng tháng cho khách
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý
- Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
- Trả lời các cuộc điện thoại liên quan đến các dịch vụ khách sạn cũng như khách hàng
- Tiếp nhận các phàn nàn của khách và giải quyết trong phạm vị được cho phép
- Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn
- Luôn đảm bảo tốt vấn đề vệ sinh thuộc khu vực lễ tân
- Tư vấn khách hàng sử dụng các dịch vụ: tour, thuê xe, giặt ủi,..
2. Yêu cầu công việc
- Giới tính: Nam
- Độ tuổi: 20 - 27 tuổi
- Bằng cấp: Tốt nghiệp CĐ, ĐH các ngành về ngoại ngữ, du lịch, khách sạn,...
- 1 đến 2 năm vị trí liên quan đến Lễ tân tại các hostel khác, chăm sóc khách hàng,....
- Ưu tiên ứng viên có lợi thế về ngoại ngữ - tiếng Anh giao tiếp và ngôn ngữ khác (Hàn, Trung,...) và có ngoại hình.
- Sức khỏe tốt
- Giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng
- Nắm rõ các nghiệp vụ lễ tân cơ bản
- Xử lý vấn đề nhanh, nhạy
- Nắm bắt được tâm lý, mong muốn mà khách hàng đang đề cập
- Xác định tốt hành vi/nhu cầu của khách hàng
3. Quyền lợi
- Thu nhập: lương cơ bản 5.000.000 - 6.000.000đ + thưởng KPIs + phụ cấp + thưởng nóng tháng/quý/năm
- Thưởng theo doanh số dịch vụ
- Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động
- Cơ hội thăng tiến làm trưởng nhóm, quản lý cơ sở, cụm cơ sở
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, khách 80% là người nước ngoài
- Hình thức làm việc: Theo ca (Ca đêm 4-5 ca/tuần)
- Ca 2: 14h00-22h00
- Ca 3: 22h00-7h00
- Làm việc tại:
- 29 Yên Bái, Hải Châu, Đà Nẵng - Seahorse hotel by Haviland
- 160 Bạch Đằng, Đà Nẵng - Happy Day Hotel & Spa Da Nang
4. Thông tin liên hệ
- Hình thức nộp CV gửi về địa chỉ: [email protected] - Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển - Họ và tên”
- Liên hệ: Bộ phận HCNS - 0935.016.001
Bài Viết Liên Quan:
Giám sát/SUP cafe T9/2024
- (21 Tháng Tám, 2024)Lễ Tân Host Part Time Ca Hành Chính T8/2024
- (05 Tháng Tám, 2024)Cộng tác viên/TTS kinh doanh T9/2024
- (31 Tháng Bảy, 2024)OTA (Online Travel Agency) Đà Nẵng T8/2024
- (03 Tháng Bảy, 2024)Cộng tác viên lưu trú khách sạn T9/2024
- (28 Tháng Sáu, 2024)