Điều phối viên lưu trú ngắn hạn T4/2024

• Khối (Phòng ban): Phòng Trái Tim
• Chức danh: Điều phối viên 
• Chế độ làm việc: Full-Time
• Quản lý trực tiếp: Trưởng bộ phận Điều Phối Viên

1. Mô tả chi tiết

1.1. Mục tiêu công việc

Tìm kiếm khách hàng, tư vấn hỗ trợ khách hàng có nhu cầu lưu trú ngắn hạn (Khách sạn) thuộc quyền lý của Haviland.

1.2. Đầu việc chính

• Trực tổng đài và các kênh bán hàng của công ty như: Trực fanpage, google, website, hotline,...
• Tìm kiếm nhu cầu, tư vấn và chăm sóc khách hàng. 
• Khai thác dữ liệu khách hàng sẵn có thông qua gọi điện, gửi tin nhắn
• Đề xuất và xây dựng các kế hoạch ưu đãi, chăm sóc khách hàng, đối tác 
• Lập dữ liệu khách hàng, chăm sóc khách hàng
• Lập báo cáo định kỳ về tỷ lệ nhu cầu điều phối về các đơn vị, các báo cáo liên quan khác.
• Nhận và xử lý thông tin (nếu có)

2. Yêu cầu công việc

• Giới tính: Nam/Nữ
• Độ tuổi: 21-30 tuổi
• Kinh nghiệm
  • Không yêu cầu kinh nghiệm, thời gian làm việc được đào tạo
  • Ưu tiên ứng viên có 3 đến 8 tháng vị trí liên quan đến Sale, chăm sóc khách hàng,...
• Kiến thức chuyên môn
  • Xử lý vấn đề nhanh, nhạy 
  • Xác định tốt hành vi/nhu cầu của khách hàng
• Kỹ năng
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế
  • Học hỏi nhanh
  • Có khả năng chịu áp lực
  • Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
• Thái độ/Tính cách/Con người phù hợp
  • Tuân thủ đầy đủ các quy tắc, quy định của doanh nghiệp, tổ chức.
  • Có tinh thần cầu tiến
  • Sẵn sàng học hỏi, tiếp thu các đóng góp.
  • Trung thực, năng động
  • Thái độ làm việc tích cực
  • Thân thiện, vui vẻ có trách nhiệm trong công việc
• Yêu cầu đặc biệt 
  • Cam kết bảo mật thông tin 
  • Sức khỏe tốt

>>> Nơi làm việc: 29 Yên Bái, Hải Châu 1, Hải Châu, Đà Nẵng

3. Quyền lợi

• Thu nhập
  • Thu nhập: 5.500.000đ - 6.000.000đ + lương kinh doanh + thưởng (up to Tổng thu nhập 8.000.000 - 15.000.000VNĐ)
  • Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động

4. Thông tin liên hệ

• Địa điểm làm việc:
  • Hội sở: 29 Yên Bái, Hải Châu, Đà Nẵng 
• Hình thức làm việc: Từ thứ 2 đến sáng thứ 7 (8:00-12:00 và 14:00-18:00) 
• Hình thức nộp CV gửi về địa chỉ: [email protected] - Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển - Họ và tên”
• Liên hệ: Bộ phận HCNS - 0935.016.001