5 cách tăng thứ hạng khách sạn trên OTA mà bạn nên biết

Thứ Năm, ngày 23 tháng 10 năm 2025

Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của thị trường du lịch trực tuyến, việc tăng thứ hạng khách sạn trên OTA là yếu tố quyết định khả năng hiển thị và doanh thu của cơ sở lưu trú. Ngoài ra, một vị trí cao trên các nền tảng OTA còn xây dựng uy tín thương hiệu. Vậy những cách nào sẽ giúp khách sạn của bạn vượt qua đối thủ và chinh phục thuật toán xếp hạng của các OTA? Bài viết này của đơn vị quản lý vận hành khách sạn Haviland House sẽ làm rõ điều đó.

1. Cập nhật thông tin khách sạn thường xuyên trên OTA

Để tăng thứ hạng và thu hút khách hàng trên các trang OTA, việc duy trì hồ sơ khách sạn luôn được cập nhật là vô cùng quan trọng. Bạn cần thường xuyên kiểm tra và cập nhật trang thông tin, đảm bảo rằng mọi dịch vụ, tiện nghi và đặc biệt là giá phòng mới nhất đều được hiển thị chính xác. Điều này không chỉ mang lại những đánh giá cao từ các kênh OTA mà còn giúp khách sạn có được thứ hạng tốt hơn trên các trang đó.

Ngoài ra, các kênh OTA luôn đánh giá cao và ưu tiên những khách sạn thể hiện sự chuyên nghiệp qua việc thường xuyên cập nhật thông tin và hình ảnh. Hệ thống OTA đặc biệt ưu tiên các cơ sở lưu trú có giá và phòng trống được cập nhật đầy đủ và liên tục, trong khi những khách sạn thiếu dữ liệu sẽ bị giảm điểm và ít được hiển thị hơn.

tăng thứ hạng khách sạn trên OTA

Cập nhật thông tin khách sạn thường xuyên và chính xác trên OTA để cải thiện hiệu quả kinh doanh

>>>> Hãy Xem Thêm: OTA là gì?

2. Tối ưu hóa tỷ lệ đặt phòng trên kênh OTA

Tỷ lệ Chuyển đổi - tức là số lượt xem trang khách sạn chuyển thành lượt đặt phòng thành công - là một trong những chỉ số then chốt mà các nền tảng OTA dùng để đánh giá và xếp hạng khách sạn của bạn. Việc duy trì một tỷ lệ chuyển đổi cao là yếu tố cốt lõi giúp cải thiện vị trí hiển thị và gia tăng doanh thu.

Thông thường, một tỷ lệ chuyển đổi được coi là chấp nhận được sẽ dao động khoảng 1-3% (tức là cứ 100 lượt xem sẽ có 1 đến 3 lượt đặt phòng). Tuy nhiên, con số này có thể biến đổi đáng kể dựa trên nhiều yếu tố. Mục tiêu của bạn là phải luôn vượt qua mức trung bình này bằng cách tối ưu hóa mọi khía cạnh của hồ sơ khách sạn.

tăng thứ hạng khách sạn trên kênh OTA

Tỷ lệ đặt phòng là một trong những thước đo quan trọng nhất quyết định thứ hạng và sự hiển thị của khách sạn

3. Tận dụng tối đa chương trình khuyến mãi của OTA

Việc tích cực tham gia các chương trình ưu đãi do các kênh OTA tổ chức là một chiến lược quan trọng để tăng cường khả năng hiển thị và thu hút khách đặt phòng. Các nền tảng này thường xuyên triển khai nhiều hình thức hỗ trợ hiển thị đa dạng, giúp khách sạn của bạn nổi bật hơn giữa vô số lựa chọn khác.

Khi khách sạn của bạn tham gia các chương trình này, bạn sẽ nhận được những lợi ích hiển thị đáng kể. Khách sạn sẽ được gắn các nhãn đặc biệt nổi bật, thu hút sự chú ý của khách hàng ngay lập tức. Quan trọng hơn, hồ sơ của khách sạn sẽ được ưu tiên hiển thị trên các trang đầu hoặc các vị trí có tỷ lệ chuyển đổi cao, giúp nhiều khách hàng tiềm năng nhìn thấy và cân nhắc đặt phòng hơn, từ đó cải thiện đáng kể doanh thu.

tăng thứ hạng khách sạn trên OTA

Khách sạn của bạn nên tích cực tham gia vào các chương trình khuyến mãi do các kênh OTA cung cấp

4. Theo dõi và phản hồi đánh giá của khách hàng trên OTA

Việc thường xuyên theo dõi và phản hồi các đánh giá của khách hàng trên các kênh OTA là một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh trực tuyến. Mỗi nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực, đều là cơ hội để khách sạn thể hiện sự chuyên nghiệp và thái độ phục vụ của mình. Đặc biệt, đối với những đánh giá tiêu cực, khách sạn cần có những phản hồi thấu đáo và đúng đắn: chấp nhận lỗi nếu đúng hoặc giải thích rõ ràng nếu có hiểu lầm.

Tuy nhiên, bạn cần nhớ rằng việc phản hồi trực tuyến là một con dao hai lưỡi. Nếu được thực hiện tốt, việc này sẽ tăng thứ hạng và lượng đặt phòng. Ngược lại, nếu phản hồi kém, hình ảnh khách sạn có thể bị làm xấu đi và ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả kinh doanh. Sự chuyên nghiệp trong giao tiếp này sẽ trực tiếp tác động đến thứ hạng của khách sạn trên các trang OTA.

tăng thứ hạng khách sạn trên OTA

Khách sạn cần phản hồi đánh giá một cách khôn ngoan và nâng cao trải nghiệm lưu trú

>>>> Đọc Chi Tiết: Cách xử lý review xấu trên OTA hiệu quả, chuyên nghiệp

5. Phân tích đánh giá của khách hàng

Hầu như mọi khách sạn đều có những khía cạnh cần được hoàn thiện. Để xác định chính xác những điểm này, bạn hãy bắt đầu bằng việc kiểm tra kỹ lưỡng các đánh giá của khách hàng trên các kênh OTA nhằm nắm bắt những lời phàn nàn phổ biến nhất. Sau khi xác định được các vấn đề, bạn cần lập tức lên kế hoạch hành động cụ thể để khắc phục chúng.

Chẳng hạn, nếu khách thường xuyên phản ánh về chất lượng vệ sinh, đã đến lúc cần thay thế đồ vải cũ, xem xét lại dịch vụ giặt là bên ngoài hoặc phối hợp chặt chẽ với bộ phận buồng phòng để củng cố quy trình làm sạch. Bằng cách chủ động cải thiện những điểm yếu được khách hàng chỉ ra, bạn không chỉ nâng cao mức độ hài lòng của họ mà còn giảm đáng kể số lượng đánh giá tiêu cực phải nhận trong tương lai, từ đó cải thiện uy tín tổng thể của khách sạn.

cách tăng thứ hạng của khách sạn trên ota

Nguồn thông tin quý giá nhất để nhận diện những khía cạnh cần hoàn thiện chính là phản hồi từ khách hàng

Việc tăng thứ hạng khách sạn trên OTA là kết quả trực tiếp của một chiến lược quản lý hồ sơ kỹ lưỡng, nhất quán. Do đó, bạn nên tìm đến các đơn vị chuyên nghiệp để đảm bảo mọi khía cạnh trong quy trình quản lý OTA được tối ưu hóa. Với kinh nghiệm dày dặn trong việc vận hành và tối ưu hóa doanh thu lưu trú, Haviland House cung cấp giải pháp quản lý khách sạn toàn diện, giúp bạn tập trung vào chất lượng dịch vụ cốt lõi.

>>>> Đừng Bỏ Qua:

Chia sẻ

Đề xuất bài viết cùng chuyên mục