Công ty quản lý vận hành khách sạn uy tín Haviland House

Ngành du lịch phát triển mạnh mẽ đã góp phần thúc đẩy sự ra đời và phát triển của chuỗi khách sạn trên khắp thế giới. Trong đó, quản lý vận hành khách sạn đóng vai trò then chốt, quyết định sự thành công và tạo dựng uy tín cho mỗi thương hiệu. Vậy làm thế nào để vận hành khách sạn hiệu quả? Quản lý khách sạn bao gồm những công việc gì? Tất cả câu hỏi này đều đã được Haviland House giúp bạn giải đáp trong bài viết sau. Hãy cùng tìm hiểu ngay nhé!

1. Quản lý vận hành khách sạn là gì?

Vận hành khách sạn là việc giám sát và phối hợp các công việc khác nhau nhằm đảm bảo khách sạn hoạt động hiệu quả và suôn sẻ. Công việc quản lý vận hành sẽ khác nhau tùy theo loại hình khách sạn. Chuỗi khách sạn lớn sẽ cần được vận hành khác với những khách sạn độc lập hoặc khách sạn phong cách boutique. Sau đây là các lĩnh vực và phạm vi chính của hoạt động quản lý khách sạn:

• Lễ tân: Quản lý việc nhận phòng, trả phòng, đặt phòng cho khách hàng, đồng thời cung cấp thông tin và hỗ trợ.
• Dịch vụ ăn uống: Giám sát dịch vụ ăn uống, bao gồm nhà hàng, quầy bar, dịch vụ tiệc và phục vụ ăn uống trong phòng.
• Quản lý: Điều phối hoạt động chung của khách sạn, đảm bảo hiệu quả, chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.
• Tài chính: Xử lý các vấn đề tài chính, lập ngân sách và quản lý doanh thu để đạt được lợi nhuận tối ưu.
• Bán hàng & Marketing: Quảng bá khách sạn, thu hút khách hàng và quản lý đặt phòng thông qua các chiến lược bán hàng và marketing hiệu quả.
• Dịch vụ khách hàng: Tập trung vào sự hài lòng của khách hàng, giải quyết nhu cầu và giải quyết các vấn đề để mang lại trải nghiệm tích cực.
• Tuyển dụng và đào tạo: Quản lý tuyển dụng nhân viên, đào tạo và phát triển để duy trì tiêu chuẩn dịch vụ.
• Bảo trì và dọn dẹp phòng: Đảm bảo vệ sinh, an toàn và bảo trì các tiện nghi để đáp ứng mong đợi của khách hàng.
• Hội nghị và sự kiện: Lên kế hoạch và tổ chức các hội nghị, cuộc họp và sự kiện, phục vụ cho các buổi họp mặt doanh nghiệp và xã hội.

Quản lý khách sạn là hoạt động then chốt đảm bảo khách sạn được vận hành trơn tru, hiệu quả

>>>> Bài Viết Hữu Ích: Quản lý tòa nhà văn phòng

2. Ai là người chịu trách nhiệm quản lý khách sạn?

Ở nhiều khách sạn, Tổng Giám đốc sẽ đảm nhiệm vai trò quản lý vận hành do tính chất chồng chéo của nhiều trách nhiệm. Bên cạnh đó, nhiều khách sạn lớn sẽ thường thuê các quản lý chuyên nghiệp để giám sát các hoạt động phức tạp hơn. Tuy nhiên, do việc quản lý vận hành khách sạn ngày càng phức tạp mà nhiều chủ đầu tư lựa chọn sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận hành chuyên nghiệp.

Người chịu trách nhiệm vận hành khách sạn thường là tổng giám đốc hoặc nhà quản lý chuyên nghiệp

>>>> Tìm Hiểu Ngay: Quản lý căn hộ cho thuê

3. Tại sao nên thuê đơn vị vận hành khách sạn chuyên nghiệp?

Thị trường khách sạn, du lịch Việt Nam hiện đang cạnh tranh gay gắt nên buộc các doanh nghiệp trong ngành phải không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Lúc này, việc lựa chọn phương thức quản lý phù hợp là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và sự thành công của các khách sạn. Nhiều chủ đầu tư đã lựa chọn tự quản lý khách sạn với mong muốn tiết kiệm chi phí vận hành nhưng phương án này tiềm ẩn nhiều hạn chế như thiếu kinh nghiệm xử lý tình huống, gặp khó khăn trong việc quảng bá và marketing...

Với những hạn chế khi tự quản lý, việc thuê các đơn vị quản lý vận hành khách sạn chuyên nghiệp đang được nhiều chủ đầu tư, doanh nghiệp lựa chọn vì những lý do sau đây:

• Chuyên môn cao: Các đơn vị quản lý chuyên nghiệp đều sở hữu đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, am hiểu thị trường và có khả năng áp dụng các chiến lược hiệu quả để thu hút khách hàng. Nhờ đó, các đơn vị này sẽ giúp khách sạn tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận.
• Mạng lưới kết nối rộng: Nhờ sở hữu mạng lưới đối tác và khách hàng rộng khắp, các đơn vị vận hành chuyên nghiệp sẽ có thể giúp khách sạn tiếp cận nhiều thị trường tiềm năng, thu hút lượng khách hàng ổn định.
• Giảm thiểu rủi ro: Với chuyên môn và kinh nghiệm dày dặn, các đơn vị quản lý sẽ có thể quản lý rủi ro hiệu quả, giúp khách sạn hoạt động ổn định và hạn chế tối đa những tổn thất do các yếu tố khách quan.
• Tiết kiệm thời gian và nguồn lực: Khi thuê đơn vị vận hành chuyên nghiệp, chủ khách sạn có thể tập trung vào các hoạt động đầu tư khác thay vì dành thời gian và nguồn lực cho công việc quản lý phức tạp. Bên cạnh đó, việc thuê một đơn vị vận hành chuyên nghiệp còn giúp chủ đầu tư tiết kiệm chi phí so với việc tự quản lý khách sạn bằng cách đàm phán được giá tốt hơn với các nhà cung cấp dịch vụ, đồng thời tối ưu hóa việc sử dụng nguồn nhân lực và tài nguyên.

Việc thuê đơn vị quản lý khách sạn chuyên nghiệp sẽ mang lại nhiều lợi ích cho chủ đầu tư

4. Haviland House - Đơn vị quản lý vận hành khách sạn uy tín hàng đầu

Haviland House tự hào mang đến dịch vụ quản lý vận hành chuyên nghiệp cho tòa nhà và khách sạn, giúp chủ đầu tư tối ưu hóa lợi nhuận và xây dựng giá trị bền vững. Ngoài ra, Haviland House còn hiểu rằng không phải chủ đầu tư nào cũng có thời gian và nguồn lực để tự quản lý khách sạn. Do đó, công ty chúng tôi đã mang đến dịch vụ quản lý trọn gói, giúp chủ đầu tư giải quyết mọi vấn đề liên quan đến vận hành khách sạn, từ tuyển dụng nhân viên, đào tạo, quản lý tài chính, bảo trì, bảo dưỡng,... Nhờ đó, chủ đầu tư có thể dành toàn bộ thời gian và tâm huyết cho những công việc quan trọng khác, thúc đẩy sự phát triển chung của doanh nghiệp.

Đặc biệt, khi sử dụng dịch vụ vận hành khách sạn của Haviland House, chủ đầu tư, doanh nghiệp còn nhận được nhiều lợi ích sau đây:

• Cam kết đạt trên 75% công suất phòng, kể cả mùa thấp điểm.
• Quy trình chuẩn quốc tế đem đến sự chuyên nghiệp trong cơ cấu vận hành.
• Đội ngũ Sales & Marketing năng động, am hiểu thị trường.
• Dịch vụ setup OTAs chuyên nghiệp, hiệu quả.
• Chương trình chăm sóc khách hàng đa dạng, phong phú.
• Tiết kiệm được thời gian, công sức của chủ đầu tư.
• Chi phí, doanh thu rõ ràng minh bạch, giúp chủ đầu tư có thể dễ dàng kiểm soát cũng như cân đối chi phí một cách có kế hoạch.
• Tiết kiệm chi phí, đưa bộ máy vận hành vào khuôn khổ.
• Đảm bảo KPIs doanh số, lợi nhuận cho khách sạn theo kế hoạch đã được đề ra từ ban đầu.

 Haviland House - Công ty quản lý vận hành khách sạn chuyên nghiệp

Bên cạnh dịch vụ quản lý, đẩy mạnh thương hiệu khách sạn thông qua các trang mạng xã hội hay website, Haviland House cung cấp gói setup, vận hành các kênh OTA giúp gia tăng lợi nhuận. Hiện đang có hơn 20 tòa nhà khách sạn đã và đang hợp tác OTAs cùng Haviland House, có thể kể đến như:

• Animor Green - Sơn Trà, Đà Nẵng
• Pharaoh Boutique - Sơn Trà, Đà Nẵng
• Gold Boutique - Thanh Khê, Đà Nẵng
• Quang Minh Riverside - Sơn Trà, Đà Nẵng
• Seahorse Signature - Hải Châu, Đà Nẵng
• Seaforest Hotel - Sơn Trà, Đà Nẵng
• Seahorse Tropical - Hải Châu, Đà Nẵng
• MK Hotel - Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
• Lantana Boutique - Sơn Trà, Đà Nẵng
• Quốc Cường Center - Hải Châu, Đà Nẵng
• Gold Hotel - Hải Châu, Đà Nẵng
• ...

>>>> Bạn có thể tìm hiểu chi tiết hơn về OTA qua bài viết OTA là gì? Bí kíp gia tăng 79% doanh thu khách sạn trên OTA

Các cơ sở khách sạn sau khi hợp tác Haviland House tăng tỷ trọng Sale OTA trung bình 20-25% trong giai đoạn đầu

Liên hệ ngay cho Haviland House để được tư vấn miễn phí và trải nghiệm dịch vụ quản lý khách sạn chuyên nghiệp nhé!

Thông tin liên hệ:

• Hotline: 1900 232343
• Địa chỉ: 29 Yên Bái, quận Hải Châu, TP.Đà Nẵng
• Email: dichvukhachhang@havilandhouse.com
• Fanpage: https://www.facebook.com/havilandhouse
• Website: https://havilandhouse.com/

Thuê đơn vị hỗ trợ hay tự quản lý vận hành khách sạn đều là quyết định quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công của mỗi dự án. Do đó, các chủ đầu tư, doanh nghiệp cần cẩn trọng trong việc phương án vận hành khách sạn phù hợp. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và tận tâm, Haviland House tự tin sẽ mang đến dịch vụ quản lý khách sạn chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách hàng. Do đó, nếu quan tâm đến dịch vụ của công ty chúng tôi thì hãy liên hệ ngay đến thông tin bên trên để được tư vấn chi tiết hơn nhé!

>>>> Kiến Thức Hữu Ích:

• Sale OTA và TA là gì? Khi nào nên sử dụng OTA và TA
• Phí hoa hồng OTA là gì? 4 cách tối ưu chi phí OTA hiệu quả