Chính sách đặt phòng

Trong trường hợp Quý khách muốn đổi ngày trả phòng, đổi loại phòng khác hay hủy đặt phòng vui lòng liên hệ theo thông tin được cung cấp trên website với bộ phận hỗ trợ Đặt phòng của Chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách đổi phòng

Nếu Quý khách muốn đổi qua một hạng phòng cao cấp hơn thì sẽ phụ thu theo chênh lệch hạng phòng mà Quý khách muốn đổi tại thời điểm phát sinh nhu cầu. Giá phòng chênh lệch tùy thuộc vào mỗi khách sạn khác nhau và loại phòng khác nhau.

Trong trường hợp Quý khách muốn đổi xuống hạng phòng thấp hơn hạng phòng mà Quý khách đã đặt hoặc đang ở thì Quý khách sẽ không nhận được khoản tiền hoàn trả nào.

Chính sách đổi ngày nhận phòng

Quý khách nếu gửi yêu cầu điều chỉnh ngày nhận phòng trước 3 ngày so với thời điểm nhận phòng, Haviland House sẽ hỗ trợ điều chỉnh, tuy nhiên sẽ tùy thuộc vào tình trạng phòng trống ở thời điểm hiện tại.

Chính sách hủy phòng

Quý khách hủy đơn hàng đặt phòng trước 07 ngày so với ngày nhận phòng, Haviland House sẽ hoàn 100% số tiền đã thanh toán.

Quý khách hủy đơn hàng đặt phòng trong 07 ngày so với ngày nhận phòng, phí hủy sẽ được tính bằng 100% toàn bộ chi phí phòng.

Trường hợp Quý khách đã đặt phòng nhưng không tới nhận phòng, cũng như Haviland House không nhận được bất cứ thông tin nào từ phía Quý khách về việc hủy phòng, 100% toàn bộ chi phí phòng sẽ được thanh toán cho đơn đặt phòng và Quý khách sẽ không nhận được bất cứ khoản tiền hoàn trả nào.

Quý khách nếu gửi yêu cầu hủy đơn đặt phòng đã đặt trong các dịp Lễ/ Tết trong năm hiện hành (theo quy định của Nhà nước Việt Nam), phí hủy sẽ được tính bằng 100% toàn bộ chi phí phòng.

Sau khi hủy đơn hàng, Haviland House sẽ thông báo đến Quý khách chi tiết dịch vụ và chi phí phát sinh cùng số tiền hoàn trả (nếu có). Trong trường hợp Quý khách được hoàn tiền, Haviland House sẽ thanh toán theo phương thức chuyển khoản ngân hàng đến số tài khoản Quý khách đã cung cấp. Thời gian hoàn tiền là 15-30 ngày làm việc (tùy thuộc vào Ngân hàng thụ hưởng) và Quý khách sẽ không phải chịu phí cho việc hoàn tiền này.

Chính sách giao và nhận phòng

Sau khi nhận được đơn hàng đặt phòng và hoàn tất việc thanh toán, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin đặt dịch vụ của Khách hàng qua email, điện thoại hoặc tin nhắn.

Quý khách xuất trình thông tin xác nhận đặt phòng cho lễ tân của chúng tôi để nhận phòng theo thời gian đã đặt:

• Thời gian Nhận phòng: sau 14h
• Thời gian Trả phòng: trước 12h.

Mọi chi phí phát sinh khác khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm dùng thêm trong thời gian lưu trú được niêm yết theo giá và quy định của khách sạn, Quý khách vui lòng thanh toán khi trả phòng.

• Trẻ em dưới 2 tuổi khi đi cùng bố mẹ không cần trả thêm phí.
• Độ tuổi tối thiểu của khách hàng để nhận phòng là từ 18 tuổi trở lên.
• Trường hợp khách hàng dưới 18 tuổi cần có thông tin xác minh của người giám hộ để đảm bảo các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú.

Một số quy định dành riêng cho các khách sạn có áp dụng phí khi đi cùng trẻ em và phí giường phụ:

1. Lantana House Boutique Da Nang by Haviland

Trẻ em từ 12 tuổi trở lên sẽ được tính giá như người lớn tại chỗ nghỉ này.

Chỗ nghỉ này không có nôi/cũi và giường phụ.

2. Seahorse Tropical Da Nang Hotel by Haviland

Trẻ em từ 12 tuổi trở lên sẽ được tính giá như người lớn tại chỗ nghỉ này.

Giá cho giường phụ là 250.000/người/đêm, chưa bao gồm trong giá tổng và sẽ cần được thanh toán riêng trong kỳ nghỉ.

3. Seahorse Han Market Da Nang Hostel by Haviland

Trẻ em từ 12 tuổi trở lên sẽ được tính giá như người lớn tại chỗ nghỉ này.

Giá cho giường phụ là 250.000/người/đêm, chưa bao gồm trong giá tổng và sẽ cần được thanh toán riêng trong kỳ nghỉ.

4. Seahorse Signature Danang Hotel by Haviland

Giá cho giường phụ là 300.000/người/đêm, chưa bao gồm trong giá tổng và sẽ cần được thanh toán riêng trong kỳ nghỉ.

5. Quốc Cường Center Đà Nẵng Hotel by Haviland

Trẻ em từ 12 tuổi trở lên sẽ được tính giá như người lớn tại chỗ nghỉ này.

Chỗ nghỉ này không có nôi/cũi và giường phụ.

6. Seaforest Hotel by Haviland

Trẻ em từ 12 tuổi trở lên sẽ được tính giá như người lớn tại chỗ nghỉ này

Chỗ nghỉ này không có nôi/cũi và giường phụ.

7. Shi House by Haviland

Trẻ em từ 12 tuổi trở lên sẽ được tính giá như người lớn tại chỗ nghỉ này.

Chỗ nghỉ này không có nôi/cũi và giường phụ.

8. Star City Riverside By Haviland

Trẻ em từ 12 tuổi trở lên sẽ được tính giá như người lớn tại chỗ nghỉ này.

• < 1 tuổi: Miễn phí nôi cũi
• 1 - 2 tuổi:
  • Miễn phí nôi cũi nếu yêu cầu
  • 200.000/trẻ/đêm nếu yêu cầu giường phụ
• Từ 3 tuổi trở lên: 300.000/trẻ/đêm nếu yêu cầu giường phụ

Giá cho nôi/cũi và giường phụ chưa được bao gồm trong giá tổng và sẽ cần được thanh toán riêng trong kỳ nghỉ.

9. MK Apartment & Hotel By Haviland

• Trẻ em từ 12 tuổi trở lên sẽ được tính giá như người lớn tại chỗ nghỉ này.
• < 1 tuổi: Miễn phí nôi cũi
• 1 - 2 tuổi:
  • Miễn phí nôi cũi nếu yêu cầu
  • 200.000/trẻ/đêm nếu yêu cầu giường phụ
• Từ 3 tuổi trở lên: 300.000/trẻ/đêm nếu yêu cầu giường phụ
• Giá cho nôi/cũi và giường phụ chưa được bao gồm trong giá tổng và sẽ cần được thanh toán riêng trong kỳ nghỉ.

10. SeaColor Beachstay Danang By Haviland

Trẻ em từ 12 tuổi trở lên sẽ được tính giá như người lớn tại chỗ nghỉ này.

Chỗ nghỉ này không có nôi/cũi và giường phụ.

11. Gold Hotel Da Nang By Haviland

Trẻ em từ 12 tuổi trở lên sẽ được tính giá như người lớn tại chỗ nghỉ này.

Chỗ nghỉ này không có nôi/cũi và giường phụ.

12. Isabelle Luxury Landmark 81 Tower

Chỗ nghỉ này không có nôi/cũi và giường phụ.

13. Sujet Hotel Da Nang

Chỗ nghỉ này không có nôi/cũi và giường phụ.

Quý khách vui lòng đến và nhận phòng theo đúng thời gian và địa điểm đã đặt. Nếu Quý khách không biết đường đi hay địa điểm chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp Quý khách không tìm được đến địa điểm khách sạn nhưng cũng không liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ.