SET UP & VẬN HÀNH OTA

Trước tốc độ chuyển đổi số mạnh mẽ của ngành du lịch, OTA (Online Travel Agencies) không còn là một thuật ngữ xa lạ trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lưu trú. Hiện nay, có đến hơn 70% cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú kết nối bán phòng qua các kênh OTA. Điều này minh chứng cho sự hiệu quả của các kênh bán online này đối với chủ kinh doanh. Haviland House với kinh nghiệm chuyên sâu vận hành khách sạn và quản lý các nền tảng OTAs, chúng tôi mang đến cho bạn giải pháp tối ưu giúp nâng cao tới 30 - 40% doanh thu từ các kênh bán lẻ online này.

Giá trị mang lại khi tận dụng các nền tảng bán lẻ hiện nay

• Doanh thu: Mang lại đến 30 - 40% nguồn doanh thu trực tiếp. Sử dụng đa kênh bán hàng, tối ưu hóa lợi nhuận.
• Doanh thu đặt trước: Tránh tình trạng bị động, đo lường, ước tính được doanh thu theo mỗi chu kỳ, mỗi tháng để có những chương trình, chiến dịch phù hợp.
• Quảng bá và xây dựng uy tín: Độ phủ sóng mạnh mẽ, thể hiện được hình ảnh khách sạn. Đánh giá qua nhiều tiêu chí: 
  
  • Về sơ sở hạ tầng: Phòng ốc, làm nguồn tư liệu tham khảo chân thực nhất
  • Về đánh giá trên kênh: Đánh giá dịch vụ khách sạn và hệ thống chăm sóc khách hàng. Giúp khách sạn thu hút được khách hàng và những nhận xét không tốt cũng giúp doanh nghiệp nhận biết vấn đề và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Một hình thức Marketing kết hợp, tiếp cận tới hàng triệu khách hàng tiềm năng không chỉ trong khu vực mà còn cả du khách quốc tế. 
• Tối ưu hóa quản lý đặt phòng: Các kênh OTA cung cấp các công cụ quản lý đặt phòng tiện lợi, giúp các doanh nghiệp lưu trú quản lý các đặt phòng một cách hiệu quả hơn

Các gói sản phẩm Set up vận hành OTAs

Gói sản phẩm set up vận hành OTAs Silver

• Haviland House tiếp nhận hoặc hỗ trợ thiết lập mới kênh OTAs 
• Hỗ trợ tạo thêm các đánh giá kỹ thuật nhằm cải thiện điểm hiển thị trên kênh, thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi sang lượt đặt từ khách hàng.
• Tạo công cụ đo lường điểm bình quân, từ đó đề xuất lộ trình cải thiện nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, chất lượng cơ sở vật chất của chỗ nghỉ nhằm thúc đẩy tăng trưởng đánh giá tốt từ khách hàng.
• Kiểm tra thứ hạng của cơ sở trên hệ thống kênh, đề xuất lộ trình và các chính sách thay đổi nhằm tăng trưởng thứ hạng.

Gói sản phẩm vận hành OTAs Gold

• Gói marketing cơ bản
• Chương trình khách hàng bí mật 6 tháng/lần
• Cung cấp bộ quy trình đào tạo các bộ phận thuộc đội ngũ vận hành của cơ sở.

Gói sản phẩm vận hành OTAs Premium

Đối với những cơ sở/dự án tại nơi có văn phòng đại diện và chi nhánh Haviland.

• Gói marketing nâng cao
• Chương trình khách hàng bí mật
• Chương trình QC ngẫu nhiên tại cơ sở
• Cung cấp bộ quy trình đào tạo các bộ phận thuộc đội ngũ vận hành của cơ sở.
• Cung cấp chương trình đào tạo trực tiếp lễ tân & buồng phòng

Gói sản phẩm vận hành OTA EXPRESS 

• Quản lý tất cả các kênh OTAs. 
• Quản lý doanh số OTAs, chỉnh giá bán theo các công thức tối ưu doanh thu (Tối ưu công suất, tối ưu giá bán). 
• Báo cáo định kỳ hàng tháng về doanh số OTAs....
• Quản lý tin nhắn khách hàng qua nền tảng OTAs, bàn giao nhu cầu khách hàng đến đội ngũ vận hành (Lễ tân, chủ nhà ) với thời gian làm việc 24/7.
• Quản lý hướng dẫn khách hàng checkin online. Nếu khách check in online thành công => hướng dẫn thanh toán online, đăng ký lưu trú, kiểm tra giấy tờ online. (Tiết kiệm thời gian xử lý thủ tục hành chính)
• Cam kết
  • Cam kết doanh thu 
  • Cam kết ranking top 1-5%.
  • Tặng miễn phí phần mềm CMS, PMS. 
  • Check in Online 
  • Free PMS, CMS
• Mức phí dịch vụ : 
  
  • Phí dịch vụ cố định: 5.000.000đ. 
  • Phí dịch vụ theo doanh số (sau khi đã trừ hoa hồng): 10%-12%/Doanh số 

Liên hệ 1900 23 23 43 để được tư vấn chi tiết hơn