QC - Kiểm soát chất lượng

1. Mô tả công việc

• Kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ tại hệ thống căn hộ theo tiêu chuẩn của công ty.
• Theo dõi, tổng hợp và đánh giá phản hồi của khách hàng trên các kênh OTAs.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để ghi nhận, xử lý và theo dõi các vấn đề phát sinh về chất lượng dịch vụ. 
• Kiểm tra mức độ tuân thủ các quy trình, checklist và tiêu chuẩn dịch vụ tại từng cơ sở. 
• Thực hiện đánh giá trải nghiệm khách hàng trong suốt quá trình lưu trú. 
• Thực hiện các báo cáo QC định kỳ và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp trên. 
• Rà soát quy trình, tiêu chuẩn và việc thực hiện công việc của các bộ phận nội bộ.
• Tổng hợp, phân tích báo cáo chất lượng và đề xuất phương án cải thiện phù hợp. 

2. Yêu cầu

• Nam, sinh năm 2000 – 2005
• Không yêu cầu kinh nghiệm – được đào tạo
• Cẩn thận, trách nhiệm, chịu khó học hỏi
• Sẵn sàng di chuyển khi cần 

3. Quyền lợi

• Mức thu nhập: Từ 7.000.000 - 10.000.000 đồng (Tùy vào năng lực tay nghề) + Thưởng hiệu suất (nếu có)
• Tham gia cơ hội đầu tư dự án tại công ty
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện
• Lộ trình phát triển và cơ hội thăng tiến rõ ràng
• Được tham gia miễn phí các lớp đào tạo nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ chuyên môn
• Đóng bảo hiểm xã hội khi kết thúc thời gian thử việc và đóng 100% lương cơ bản
• Hỗ trợ phụ cấp: nhà ở, cơm ca, xăng xe
• Chế độ nghỉ phép năm (12 ngày/năm), chế độ đặc biệt trong ngày sinh nhật, du lịch thường niên, du lịch nước ngoài, tiệc công ty, thưởng Lễ, Tết,..
• Xét năng lực và vinh danh theo quý, tăng lương theo định kỳ thâm niên
• Chế độ Happy Hour trong tuần (Đối với các vị trí đặc thù)
• Tham gia các chương trình gắn kết nội bộ, Team Building và Year End Party được tổ chức định kỳ.
• Cơ hội tham gia du lịch nước ngoài dành cho các CBNV xuất sắc.
• Ưu đãi nội bộ khi sử dụng các dịch vụ trong hệ sinh thái thương hiệu

4. Thời gian và địa điểm

4.1. Thời gian:

• Ca 1: 8h00 - 18h00
• Ca 2: 14h00 - 22h00

4.2. Địa điểm:

193 Nguyễn Văn Linh, Hải Châu, Đà Nẵng

5. Cách thức liên hệ:

• Hình thức nộp CV gửi về địa chỉ: [email protected] - Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển - Họ và tên”
• Liên hệ: Bộ phận HR - 0935.016.001