1. Mô tả công việc

Kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ tại hệ thống căn hộ theo tiêu chuẩn của công ty.
Theo dõi, tổng hợp và đánh giá phản hồi của khách hàng trên các kênh OTAs.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để ghi nhận, xử lý và theo dõi các vấn đề phát sinh về chất lượng dịch vụ.
Kiểm tra mức độ tuân thủ các quy trình, checklist và tiêu chuẩn dịch vụ tại từng cơ sở.
Thực hiện đánh giá trải nghiệm khách hàng trong suốt quá trình lưu trú.
Thực hiện các báo cáo QC định kỳ và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp trên.
Rà soát quy trình, tiêu chuẩn và việc thực hiện công việc của các bộ phận nội bộ.
Tổng hợp, phân tích báo cáo chất lượng và đề xuất phương án cải thiện phù hợp.

2. Yêu cầu

193 Nguyễn Văn Linh, Hải Châu, Đà Nẵng

Hình thức nộp CV gửi về địa chỉ: hr.havilandhouse@gmail.com - Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển - Họ và tên”
Liên hệ: Bộ phận HR - 0935.016.001