Nhân viên hỗ trợ khách hàng

1. Mô tả công việc

• Chào đón khách tại sảnh với thái độ lịch sự và chuyên nghiệp.
• Hỗ trợ vận chuyển hành lý từ phương tiện di chuyển (taxi, xe hơi, xe buýt...) vào khách sạn
• Gắn thẻ hành lý và xác nhận thông tin của khách (tên, số phòng).
• Dẫn khách lên phòng sau khi hoàn tất thủ tục nhận phòng tại quầy lễ tân.
• Giới thiệu sơ lược các tiện ích trong phòng (hệ thống đèn, minibar, điều hòa...).
• Đưa thông tin về các tiện ích và dịch vụ của khách sạn.
• Vận chuyển hành lý của khách đến phòng hoặc các khu vực yêu cầu.
• Quản lý và bảo đảm hành lý khách hàng luôn được an toàn trong quá trình lưu trú.
• Hỗ trợ cất giữ hành lý tại kho khi khách gửi đồ.
• Hỗ trợ khách khi cần di chuyển hành lý, đổi phòng hoặc trả hành lý.
• Đáp ứng các yêu cầu liên quan đến thông tin du lịch, di chuyển hoặc dịch vụ khác.
• Thu dọn hành lý của khách từ phòng xuống sảnh hoặc phương tiện.
• Đảm bảo hành lý được giao đúng và đủ cho khách khi rời khách sạn.
• Chào tạm biệt và cảm ơn khách đã sử dụng dịch vụ.
• Báo cáo các sự cố liên quan đến hành lý hoặc khách hàng lên cấp trên.
• Phối hợp với bộ phận lễ tân, bảo vệ để hỗ trợ khách tốt nhất.
• Bảo quản xe đẩy và các thiết bị hỗ trợ vận chuyển hành lý.
  

2. Yêu cầu ứng viên

• Yêu cầu Nam
• Giao tiếp tốt, cởi mở, thân thiện với khách hàng
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
• Siêng năng, trung thực, nhanh nhẹn, hoạt bát, có trách nhiệm trong công việc, có khả năng chịu được áp lực từ cấp trên.

3. Quyền lợi ứng viên

• Làm việc theo lịch phân ca
• Lương cơ bản: 6-8tr 
• Được đào tạo thêm về kỹ năng và chuyên môn
• Được hưởng chế độ BHXH, 12 ngày phép năm và các chế độ khác theo luật định

4. Thông tin liên hệ

• Địa điểm làm việc: 193 Nguyễn Văn Linh, Hải Châu, Đà Nẵng
• Hình thức nộp CV gửi về địa chỉ: hr.havilandhouse@gmail.com - Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển - Họ và tên”
• Liên hệ: Bộ phận HR - 0935.016.001