Lễ Tân Host Full Time T7/2024

  • Khối (Phòng ban): Lễ tân
  • Chức danh: Host 
  • Chế độ làm việc: Full-Time
  • Quản lý trực tiếp: Quản lý cơ sở lưu trú

1. Mô tả công việc

  • Thực hiện quy trình check-in/ check out
  • Tư vấn, hỗ trợ đặt phòng, tìm kiếm khách hàng đặt phòng
  • Nhập thông tin và lưu giữ hồ sơ khách hàng
  • Chăm sóc, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
  • Kết nối giữa các bộ phận để đảm bảo vận hành trôi chảy
  • Hỗ trợ các nhu cầu phát sinh của khách trong thời gian lưu trú
  • Tham gia tổ chức các sự kiện hàng tuần, hàng tháng cho khách
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý
  • Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
  • Trả lời các cuộc điện thoại liên quan đến các dịch vụ khách sạn cũng như khách hàng
  • Tiếp nhận các phàn nàn của khách và giải quyết trong phạm vị được cho phép
  • Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn
  • Luôn đảm bảo tốt vấn đề vệ sinh thuộc khu vực lễ tân
  • Tư vấn khách hàng sử dụng các dịch vụ: tour, thuê xe, giặt ủi,..

2. Yêu cầu công việc

  • Giới tính: Nam/Nữ
  • Độ tuổi: 20 - 27 tuổi
  • Bằng cấp: Tốt nghiệp CĐ, ĐH các ngành về ngoại ngữ, du lịch, khách sạn,...
  • 1 đến 2 năm vị trí liên quan đến Lễ tân tại các hostel khác, chăm sóc khách hàng,....
  • Ưu tiên ứng viên có lợi thế về ngoại ngữ - tiếng Anh giao tiếp và ngôn ngữ khác (Hàn, Trung,...) và có ngoại hình.
  • Sức khỏe tốt
  • Giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng
  • Nắm rõ các nghiệp vụ lễ tân cơ bản
  • Xử lý vấn đề nhanh, nhạy 
  • Nắm bắt được tâm lý, mong muốn mà khách hàng đang đề cập
  • Xác định tốt hành vi/nhu cầu của khách hàng

3. Quyền lợi

  • Thu nhập: lương cơ bản 5.000.000 - 6.000.000đ + thưởng KPIs + phụ cấp + thưởng nóng tháng/quý/năm 
  • Thưởng theo doanh số dịch vụ
  • Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động 
  • Cơ hội thăng tiến làm trưởng nhóm, quản lý cơ sở, cụm cơ sở
  • Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, khách 80% là người nước ngoài
  • Hình thức làm việc: Theo ca
    • Ca 1: 7h00-15h00
    • Ca 2: 14h00-22h00
    • Ca 3: 22h00-7h00
  • Làm việc tại: 29 Yên Bái, Hải Châu, Đà Nẵng - Seahorse hotel by Haviland 

4. Thông tin liên hệ

  • Hình thức nộp CV gửi về địa chỉ: [email protected] - Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển - Họ và tên”
  • Liên hệ: Bộ phận HCNS - 0935.016.001
Bài Viết Liên Quan:
Bình Luận Của Khách Hàng
ĐỀ XUẤT CHO BẠN