Tuyển dụng Lễ Tân Part Time (Host)

1. Mô tả chi tiết

• Thực hiện quy trình check-in/ check out
• Tư vấn, hỗ trợ đặt phòng, tìm kiếm khách hàng đặt phòng
• Nhập thông tin và lưu giữ hồ sơ khách hàng
• Chăm sóc, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
• Kết nối giữa các bộ phận để đảm bảo vận hành trôi chảy
• Hỗ trợ các nhu cầu phát sinh của khách trong thời gian lưu trú
• Tham gia tổ chức các sự kiện hàng tuần, hàng tháng cho khách
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý
• Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
• Trả lời các cuộc điện thoại liên quan đến các dịch vụ khách sạn cũng như khách hàng
• Tiếp nhận các phàn nàn của khách và giải quyết trong phạm vị được cho phép
• Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn
• Luôn đảm bảo tốt vấn đề vệ sinh thuộc khu vực lễ tân

2. Yêu cầu

• Nam/Nữ, 19 - 24 tuổi
• Sinh viên CĐ, ĐH các ngành về ngoại ngữ, du lịch, khách sạn,...
• Giao tiếp tốt, thái độ chuyên nghiệp
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc
• Nắm rõ các nghiệp vụ lễ tân cơ bản
• Xử lý vấn đề nhanh, nhạy
• Nắm bắt được tâm lý, mong muốn mà khách hàng đang đề cập
• Xác định tốt hành vi/nhu cầu của khách hàng
• Có thể làm việc theo ca, Lễ/Tết
• Chưa có kinh nghiệm được đào tạo

3. Quyền lợi

• Lương cơ bản 3.000.000đ + cơm ca
• Phụ cấp và quyền lợi khác
• Cơ hội thăng tiến làm nhân viên Full-Time
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, khách 80% là người nước ngoài
• Cơ hội học tập & phát triển: tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu

4. Thời gian và địa điểm

4.1. Thời gian:

Theo ca, đảm bảo đủ 16 công/tháng

4.2. Địa điểm:

• Star City: 147 Trần Hưng Đạo, Sơn Trà, Đà Nẵng
• Gold Hotel: 24 Núi Thành, Hải Châu, Đà Nẵng

5. Cách thức liên hệ:

• Hình thức nộp CV gửi về địa chỉ: hr.havilandhouse@gmail.com - Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển - Họ và tên”
• Liên hệ: Bộ phận HR - 0935.016.001