Lễ Tân (Host) Full Time

1. Mô tả chi tiết

• Thực hiện quy trình check-in/ check out
• Tư vấn, hỗ trợ đặt phòng, tìm kiếm khách hàng đặt phòng
• Nhập thông tin và lưu giữ hồ sơ khách hàng
• Chăm sóc, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
• Kết nối giữa các bộ phận để đảm bảo vận hành trôi chảy
• Hỗ trợ các nhu cầu phát sinh của khách trong thời gian lưu trú
• Tham gia tổ chức các sự kiện hàng tuần, hàng tháng cho khách
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý
• Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
• Trả lời các cuộc điện thoại liên quan đến các dịch vụ khách sạn cũng như khách hàng
• Tiếp nhận các phàn nàn của khách và giải quyết trong phạm vị được cho phép
• Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn
• Luôn đảm bảo tốt vấn đề vệ sinh thuộc khu vực lễ tân

2. Yêu cầu

• Nam/Nữ, 20 – 27 tuổi
• Tốt nghiệp CĐ, ĐH các ngành về ngoại ngữ, du lịch, khách sạn,...
• Giao tiếp tốt, thái độ chuyên nghiệp
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc
• Nắm rõ các nghiệp vụ lễ tân cơ bản
• Xử lý vấn đề nhanh, nhạy
• Nắm bắt được tâm lý, mong muốn mà khách hàng đang đề cập
• Xác định tốt hành vi/nhu cầu của khách hàng
• Có thể làm việc theo ca, Lễ/Tết
• Chưa có kinh nghiệm được đào tạo

3. Quyền lợi

• Lương cơ bản 5.000.000 - 6.000.000đ + thưởng KPIs + phụ cấp + thưởng nóng tháng/quý/năm
• Thưởng theo doanh số dịch vụ
• Cơ hội thăng tiến làm trưởng nhóm, quản lý cơ sở, cụm cơ sở
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, khách 80% là người nước ngoài
• BHYT/BHXH đầy đủ, 12 ngày phép năm
• Cơ hội học tập & phát triển: tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu
• Teambuilding, YEP, lương tháng 13
• Sinh nhật, cưới hỏi, đau ốm
• Môi trường làm việc năng động và nhiều quyền lợi khác nữa

4. Thời gian và địa điểm

4.1. Thời gian:

Theo ca

• Ca 1: 07h00 - 15h00
• Ca 2: 14h00 - 22h00
• Ca 3: 22h00 - 07h00

4.2. Địa điểm:

• Sujet Beach Hotel: Lô G1 Phạm Văn Đồng, Sơn Trà, Đà Nẵng
• Sujet Residence: 01 Trần Quốc Toản, Hải Châu, Đà Nẵng

5. Cách thức liên hệ:

• Hình thức nộp CV gửi về địa chỉ: hr.havilandhouse@gmail.com - Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển - Họ và tên”
• Liên hệ: Bộ phận HR - 0935.016.001