Lễ tân Host ca đêm T12/2024

1. Mô tả công việc

• Thực hiện quy trình check-in/ check out
• Tư vấn, hỗ trợ đặt phòng, tìm kiếm khách hàng đặt phòng
• Nhập thông tin và lưu giữ hồ sơ khách hàng
• Chăm sóc, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
• Kết nối giữa các bộ phận để đảm bảo vận hành trôi chảy
• Hỗ trợ các nhu cầu phát sinh của khách trong thời gian lưu trú
• Tham gia tổ chức các sự kiện hàng tuần, hàng tháng cho khách
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý
• Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
• Trả lời các cuộc điện thoại liên quan đến các dịch vụ khách sạn cũng như khách hàng
• Tiếp nhận các phàn nàn của khách và giải quyết trong phạm vị được cho phép
• Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn
• Luôn đảm bảo tốt vấn đề vệ sinh thuộc khu vực lễ tân

2. Yêu cầu công việc

• Giới tính: Nam
• Độ tuổi: 20 - 27 tuổi
• Bằng cấp: Tốt nghiệp CĐ, ĐH các ngành về ngoại ngữ, du lịch, khách sạn,...
• 1 đến 2 năm vị trí liên quan đến Lễ tân tại các hostel khác, chăm sóc khách hàng,....
• Ưu tiên ứng viên có lợi thế về ngoại ngữ - tiếng Anh giao tiếp và ngôn ngữ khác (Hàn, Trung,...) và có ngoại hình.
• Sức khỏe tốt
• Giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng
• Nắm rõ các nghiệp vụ lễ tân cơ bản
• Xử lý vấn đề nhanh, nhạy
• Nắm bắt được tâm lý, mong muốn mà khách hàng đang đề cập
• Xác định tốt hành vi/nhu cầu của khách hàng

3. Quyền lợi

• Thu nhập: lương cơ bản 5.000.000 - 6.000.000đ + thưởng KPIs + phụ cấp + thưởng nóng tháng/quý/năm
• Thưởng theo doanh số dịch vụ
• Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động
• Phụ cấp và quyền lợi khác
• Cơ hội thăng tiến làm trưởng nhóm, quản lý cơ sở, cụm cơ sở
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, khách 80% là người nước ngoài

>>>> Địa chỉ làm việc:

• 29 Yên Bái, Hải Châu, Đà Nẵng
• 24 Núi Thành, Hòa Thuận Đông, Hải Châu, Đà Nẵng

4. Thông tin liên hệ

• Hình thức nộp CV gửi về địa chỉ: hanhchinhnhansu.haviland@gmail.com - Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển - Họ và tên”
• Liên hệ: Bộ phận HCNS - 0935.016.001