Tuyển dụng Host Call Center

1. Mô tả công việc

• Thực hiện quy trình check-in/ check out online
• Tư vấn, hỗ trợ đặt phòng, tìm kiếm khách hàng đặt phòng
• Nhập thông tin và lưu giữ hồ sơ khách hàng
• Chăm sóc, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
• Kết nối giữa các bộ phận để đảm bảo vận hành trôi chảy
• Hỗ trợ các nhu cầu phát sinh của khách trong thời gian lưu trú
• Tham gia tổ chức các sự kiện hàng tuần, hàng tháng cho khách
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý
• Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp
• Trả lời các cuộc điện thoại liên quan đến các dịch vụ khách sạn cũng như khách hàng
• Tiếp nhận các phàn nàn của khách và giải quyết trong phạm vi được cho phép
• Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn
• Luôn đảm bảo tốt vấn đề vệ sinh thuộc khu vực làm việc

2. Yêu cầu công việc

• Nam/Nữ, 20 – 27 tuổi
• Tốt nghiệp CĐ, ĐH các ngành về ngoại ngữ, du lịch, khách sạn,...
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc
• Có thể làm việc theo ca, Lễ/Tết
• Chưa có kinh nghiệm được đào tạo

3. Quyền lợi

• Lương cơ bản: 6.000.000đ + thưởng KPIs + phụ cấp + thưởng nóng tháng/quý/năm
• Thưởng theo doanh số dịch vụ
• Chế độ phúc lợi đầy đủ, lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Teambuilding, YEP, lương tháng 13
• Môi trường làm việc năng động

4. Thời gian và địa điểm

4.1. Thời gian:

Theo ca

• Ca 1: 07h00 - 15h00
• Ca 2: 14h00 - 22h00
• Ca 3: 22h00 - 07h00

4.2. Địa điểm:

• 193 Nguyễn Văn Linh, Hải Châu, Đà Nẵng

5. Cách thức liên hệ:

• Hình thức nộp CV gửi về địa chỉ: hr.havilandhouse@gmail.com - Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển - Họ và tên”
• Liên hệ: Bộ phận HR - 0935.016.001