Điều phối viên lưu trú khách sạn

1. Mô tả công việc

• Tư vấn, giới thiệu các dịch vụ lưu trú của khách sạn cho khách hàng, đảm bảo khách hiểu rõ về các loại phòng, tiện nghi, chính sách, và các chương trình khuyến mãi.
• Giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ của khách sạn một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm lưu trú của khách hàng được diễn ra suôn sẻ, từ khâu check-in đến check-out.
• Tìm kiếm khách hàng, đàm phán, thuyết phục khách hàng trong công tác bán sản phẩm ngắn hạn do Haviland quản lý vận hành.
• Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó của các cơ sở lưu trú quản lý
• Thực hiện một số công việc khác theo sự phân giao của cấp trên.

2. Yêu cầu

• Nam/nữ 20-27 tuổi. Tốt nghiệp CĐ, ĐH các chuyên ngành du lịch, khách sạn…
• Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin và thân thiện khi làm việc với khách hàng.
• Có khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy, giải quyết vấn đề linh hoạt.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác.
• Có Kinh nghiệm trong ngành dịch vụ khách sạn hoặc các vị trí tương đương là một lợi thế.

3. Quyền lợi

• Thu nhập 7 - 9tr/tháng + Thưởng
• Được hướng dẫn công việc ngay từ đầu
• Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, và thân thiện.
• Có cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
• Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty.

4. Thời gian và địa điểm

4.1 Thời gian

Theo ca

• Ca 1: 07h00 - 15h00 
• Ca 2: 14h00 - 22h00

4.2 Địa điểm

193 Nguyễn Văn Linh, Hải Châu, Đà Nẵng

5. Cách thức liên hệ

- Hình thức nộp CV gửi về địa chỉ: [email protected] - Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển - Họ và tên”

- Liên hệ: Bộ phận HR - 0935.016.001