Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

1. Mô tả công việc:

• Lên ý tưởng, triển khai chương trình nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Xử lý sự cố phát sinh với khách, phối hợp quản lý cơ sở.
• Tham gia trực CSKH - QC host tại cơ sở theo lịch.
• Tổ chức sự kiện CSKH: cooking class, city tour, tham quan làng nghề.
• Triển khai chương trình CSKH: tặng bánh sinh nhật, setup phòng đặc biệt.
• Theo dõi hiệu quả và tỷ lệ chuyển đổi review sau các chương trình. 

2. Yêu cầu:

• Nam/nữ 22 - 30 tuổi
• Tốt nghiệp CĐ, ĐH các chuyên ngành Kinh doanh, Khách sạn
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.
• Có kinh nghiệm CSKH, ưu tiên ngành Du lịch – Khách sạn.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống linh hoạt, chịu áp lực tốt.
• Có thể làm việc xoay ca, làm lễ tết. 

3. Quyền lợi:

• Thu nhập: 8 – 10 triệu/tháng
• Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN. 
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sáng tạo
• Chế độ nghỉ phép, bảo hiểm đầy đủ theo quy định
• Tham gia các chương trình đào tạo, teambuilding, YEP,…

4. Thời gian và địa điểm:

4.1. Thời gian:

• Sáng: 8h00 - 12h00
• Chiều: 14h00 - 18h00 

4.2. Địa điểm:

- 193 Nguyễn Văn Linh, Hải Châu, Đà Nẵng

5. Cách thức liên hệ:

• Hình thức nộp CV gửi về địa chỉ: hr.havilandhouse@gmail.com - Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển - Họ và tên”
• Liên hệ: Bộ phận HR - 0935.016.001