Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

1. Mô tả công việc:

- Chăm sóc khách lưu trú trực tiếp và định kỳ

- Lên kế hoạch tổ chức các hoạt động trải nghiệm (city tour, cooking class, làng nghề...)

- Trang trí phòng, chuẩn bị bánh sinh nhật, quà tặng cho khách

- Giải quyết các vấn đề phát sinh, phối hợp cùng quản lý

- Theo dõi chất lượng dịch vụ qua phản hồi, đánh giá

2. Yêu cầu:

- Nam/Nữ, từ 20 – 27 tuổi

- Tốt nghiệp CĐ, ĐH các ngành về ngoại ngữ, du lịch, khách sạn,...

- Giao tiếp tiếng Anh tốt

- Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH ngành Du lịch – Khách sạn

- Khéo léo, linh hoạt, chịu được áp lực

3. Quyền lợi:

- Thu nhập: 7 – 10 triệu/tháng

- Cơ hội thăng tiến làm trưởng nhóm, quản lý cơ sở, cụm cơ sở

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, khách 80% là người nước ngoài

- Chế độ phúc lợi đầy đủ, lộ trình thăng tiến rõ ràng

- Teambuilding, YEP, lương tháng 13

- Môi trường làm việc năng động

4. Thời gian và địa điểm:

4.1. Thời gian:

Giờ hành chính từ 8h00-17h00 hàng ngày

4.2. Địa điểm:

Các khách sạn thuộc hệ thống Haviland House

5. Cách thức liên hệ:

- Hình thức nộp CV gửi về địa chỉ: hr.havilandhouse@gmail.com - Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển - Họ và tên”

- Liên hệ: Bộ phận HR - 0935.016.001